Авиакомпания Flybe – это известная британская компания, которая относится к лоукостерам. Название авиаперевозчика по-русски звучит как “Флайби”. Компания базируется в международном аэропорту английского города Эксетера. Flybe одна из крупнейших независимых компаний, которые предоставляют свои услуги на территории Европы. Данная компания осуществляет рейсы по различным направлениям, количество которых равняется 150.
Содержание:
История возникновения и развития авиакомпании
Авиакомпания возникла 1 ноября 1979 года и изначально именовалась Jersey European Airways. Она была создана путём слияния двух компаний, которые базировались в Джерси и Борнмуте, а финансировалась Джоном Хабином.
Четыре года спустя компанию выкупил холдинг Walkers Steel Group, который на тот момент уже владел чартерной авиакомпанией в Блэкпуле. Со временем состоялось объединение компаний и перемещение главного офиса в Эксетер.
В 2000 году авиаперевозчик вновь меняет название на British European. В июле 2002 года название было сокращено и обрело форму Flybe.
3 ноября 2006 года Flybe приобрела дочернюю авиакомпанию British Airlines – BA Connect, вследствие чего количество маршрутов существенно увеличилось. Именно вследствие этого Flybe стала крупнейшей региональной авиакомпанией в Европе.
2010 год ознаменовался публичным размещением акций Flybe на Лондонской фондовой бирже. 23 мая 2013 года было объявлено, что слоты в аэропорту Гатвик Flybe продаёт лоукост-авиакомпании EasyJet. В это же время пост генерального директора занял Саад Хаммад, который ранее возглавлял EasyJet.
В 2014 году был обновлён стиль бренда: расцветка самолётов стала фиолетовой, были добавлены новые детали во внутреннем дизайне и изменена униформа персонала.
За последние пять лет авиакомпания значительно расширила зону обслуживания, маршрутную сеть и количество рейсов, которые осуществляются по Великобритании, Ирландии и континентальной Европе.
Флот авиакомпании Flybe
Согласно информации, представленной авиакомпанией, по состоянию на февраль 2019 года флот состоит из 79 воздушных судов, которые можно разделить на четыре модели.
В наличии имеются 5 самолётов ATR 72-600, вместимостью 70 человек. Эти самолёты работают исключительно для скандинавских авиалиний. Иная модель – это Bombardier Dash 8 Q400. Их насчитывается самое большое количество – 54 единицы, но к концу 2019 года четыре из них будут выведены из эксплуатации. Вместимость одного судна – 78 пассажиров.
Компания владеет самолётами из семейства Embraer E-Jet. Среди них 11 лайнеров Embraer 175 и 9 воздушных судов Embraer 195. Пассажировместимость первого из вышеупомянутых 88 человек, а второго – 118.
Основные самолёты авиакомпании “Флайби” – это Bombardier Dash 8 Q400. Планируется, что к 2020 году все самолёты Embraer 195 будут убраны из состава флота. Согласно стратегии развития, в использование поступят лайнеры Embraer 175 с целью выполнения и обслуживания сложных маршрутов.
Авиакомпания усердно следит за тем, чтобы весь парк самолётов находился в технически исправном состоянии. Средний возраст флота равняется 6 годам.
Направления полётов
Авиаперевозчик Flybe имеет множество базовых аэропортов. Самый большой из них находится в Бирмингеме. Также к ним относятся: аэропорт Георге Бест Белфаст Сити, воздушные причалы Абердина, Кардиффа и Эдинбурга, аэропорт Донкастер-Шеффилд Робин Гуд, аэропорты Эксетер, Глазго, Инвернесс, Манчестер и Саутгемптон.
Большой популярностью пользуются перелёты внутри Великобритании и Шотландии. На воздушном судне авиакомпании “Флайби” можно добраться до Ньюкасла, Ливерпуля и Джерси.
Рейсы следуют и в столицу Великобритании – Лондон. Посадка может состояться в любом из следующих аэропортов: Хитроу, Гатвик, Станстед или Лондон-Сити.
Авиаперевозчик совершает рейсы в страны континентальной Европы: Австрию, Бельгию, Болгарию, Хорватию, Чешскую Республику, Францию, Германию, Ирландию, Италию, Люксембург, Голландию, Португалию, Испанию и Швейцарию.
Важно обратить внимание, что многие из маршрутов являются сезонными, то есть обслуживаются не круглый год, а только на протяжении определённого периода времени.
Наиболее популярными являются рейсы во Францию, Германию, Италию, Ирландию и Нидерланды. Перелеты осуществляются в разные города и аэропорты как регионального, так и международного значения.
Детальную информацию о направлениях, городах и названиях аэропортов в которые совершаются рейсы, можно узнать на официальном сайте авиакомпании.
Ценовая политика авиакомпании
Так как “Флайби” является лоукостером с 2002 года, то ценовая политика компании отличается довольно выгодными предложениями.
Покупка билетов
Приобрести билеты и заказать дополнительные услуги можно онлайн на официальном сайте компании. Также можно забронировать места в отеле, чтобы остановится там по прилёте.
Политика ценообразования этой авиакомпании отличается умеренными, лояльными ценами, если судить с точки зрения европейских стандартов. Билеты подразделяются на несколько типов по таким параметрам, как возраст пассажиров и желаемый класс обслуживания.
Как и у остальных компаний, существует разделение на взрослые, подростковые, детские и билеты для младенцев. Билеты для взрослых, подростков (от 12 до 15 лет) и детей (от 2 до 11 лет) имеют равнозначную стоимость. Цена билетов для младенцев до 2 лет составляет 12 % от цены взрослого авиабилета.
Регистрация на рейсы
Авиакомпания Flybe идёт в ногу со временем, что отражается в активном использовании системы онлайн регистрации на рейсы. Клиенты имеют возможность зарегистрироваться в удалённом режиме до прибытия в аэропорт. Эта услуга становится доступной за 24 часа, а завершается онлайн-регистрация за 3 часа до отлёта.
Чтобы воспользоваться услугой онлайн-регистрации, необходимо подключить её на сайте компании.
Оформляться на посадку можно и непосредственно в аэропорту. В этом случае возможны два варианта:
- Первый – оформиться на посадку самостоятельно, используя специально предназначенный для регистрации киоск.
- Второй вариант – это классическая регистрация на стойке. Этот вид регистрации открывается за 2 часа до отправления самолёта и закрывается за 20-45 минут. Время окончания регистрации на стойке варьируется в зависимости от рейса.
Авиаперевозчик детально прописывает все подробности регистрации в билетах. Дополнительно производится рассылка СМС и электронных писем.
Классы обслуживания
Как упоминалось выше, авиакомпания предлагает на выбор билеты и обслуживание в трёх классах. Каждый из них имеет собственное название и соответствует стандартной системе: эконом, бизнес и люкс.
Тариф эконом имеет название Just Fly, что переводится как «Просто полёт». Такие билеты самые дешёвые. Это тариф включают в себя:
- провоз ручной клади максимальным весом до 10 килограмм с параметрами не более чем 50 х 40 х 23 см;
- провоз одного дополнительного предмета, который можно разместить под сиденьем, например сумки или лэптопа.
Недостатками является то, что невозможно поменять дату вылета и необходимо доплачивать за багаж. Питание на борту в этот тариф не входит, при желании приобрести что-либо можно в самолёте.
Тариф Get more соответствует бизнес-классу обслуживания, и в переводе означает «Получите больше». При покупке этих чуть более дорогих билетов пассажиры получают такие преимущества и услуги:
- возможность поменять билет;
- место для багажа максимальным весом до 23 килограмм, помимо ручной клади;
- выбор сидения в самолёте.
Как за дополнительную услугу, необходимо платить за питание.
Тариф All in или же «Всё включено» означает первый класс обслуживания. Приобретая билет этого тарифа, пассажиры могут рассчитывать на следующие преимущества:
- предоставление 2 мест для багажа весом до 46 килограмм;
- ручная кладь в соответствии с общими требованиями;
- резервирование дополнительного места для ног;
- выбор места на борту;
- обеспечение питания.
Правила провоза багажа
Разрешается перелёт с ручной кладью при выборе любого из тарифов. Требования к ручной клади такие: максимум 10 килограмм веса, параметры не более 55 х 35 х 20 см, включая ручки и колёса. Пассажиры бизнес-класса получают возможность провезти багаж весом до 23 килограмм, а клиенты первого класса могут провозить две сумки, общий вес которых не превышает 46 килограмм.
При необходимости компания предоставляет возможность оплатить дополнительный багаж.
Отдельно можно оплатить услугу провоза первого и второго багажа, стоимость будет равняться примерно 12 и 34 евро соответственно. К специальному багажу относятся спортивные снаряжения и музыкальные инструменты, за их провоз придется заплатить около 24 евро.
Дополнительные услуги на рейсах авиакомпании Flybe
Перечень дополнительных услуг включает в себя заказ питания, в зависимости от предпочтений и желаний, кроме этого – бронирование мест в отелях и прокат автомобилей. Отдельной услугой является возможность перевозки на борту самолёта детей без сопровождения родителей и взрослых.
На сайте компании можно найти детальную информацию для жителей каждой страны с указаниями того, какие документы необходимы ребёнку без сопровождения.
Бонусная программа компании Flybe
Авиакомпания предлагает своим постоянным клиентам использовать бонусную программу Avios с целью накопить баллы, которые можно использовать для частичной или полной оплаты билетов. Чтобы стать участником этой программы лояльности, необходимо присоединиться к Avios Travel Rewards Program. В данной электронной системе за использование услуг компании Flybe, а также компаний-партнёров Stobart Air, Blue Islands и Eastern Airways, участнику будут начисляться баллы.
Виртуальные баллы Avios можно тратить на оплату авиабилетов, номеров в отелях, проката авто, услуг спа-центров и покупку винных наборов. Существует возможность частичной оплаты услуг и билетов, что является отличным способом сэкономить.
Особенностью является наличие сложной системы поощрений, которая называется Rewards4all. В этой системе используются кредитные карты для накопления денег и бонусов. Действует следующее правило: чем больше пользуешься картой, тем больше бонусов получаешь.
Контакты авиаперевозчика
Официальный cайт авиакомпании: www.flybe.com. Здесь можно выбрать необходимый рейс, забронировать и оплатить авиабилет, ознакомиться с полным списком стран и аэропортов в которые совершаются рейсы, узнать более подробно об услугах перевозчика, связаться с работниками авиакомпании, чтобы получить информацию и ответ на интересующие вопросы.
Адрес авиакомпании: Jack Walker House, Exeter International Airport, Devon, EX5 2HL, UK. Телефон предприятия: +44 2073 080 812.
Заключение
Авиаперевозчика Flybe можно по праву назвать одним из лучших на территории Европы, так как он обеспечивает клиентов билетами по приятным, лояльным ценам, удобными вариантами бронирования и современными способами регистрации на рейс. Дополняют общее впечатление грамотное обслуживание и улучшенные технологии, что является несомненным преимуществом. Flybe – это компания, которая заботится о своих клиентах и стремится предоставлять оптимальные по соотношению цена/качество услуги.